编者按：

      近日，国务院办公厅在《关于搞活流通扩大消费的意见》中明确要求，全面推进家电下乡工作。由工业和信息化部、财政部、商务部三部门联合推进的家电下乡工作对拉动农村市场需求、培育企业新的增长点将发挥更大作用。为了更好地反映和推动家电下乡工作，本报今日启动“家电下乡进行时”系列报道，聚焦家电下乡中标企业，跟踪报道家电下乡企业的具体做法、成果和经验，以飨读者。
      海尔不仅把家电下乡看成是扩大市场的机会，也看成是为农民服务的机会，并且通过发挥自身实力，在家电下乡中展现出不同之处。在前期家电下乡中，海尔不仅为农民提供产品，还提供了各种满足农村用户需求的解决方案。而当前，因空调、电脑、热水器等入围家电下乡产品范围，海尔再次积极行动，全力以赴准备参与新一轮的招标工作。

      快速响应

      在2008年12月1日启动的第二轮家电下乡招标中，海尔集团的冰箱(含冷柜)、彩电、洗衣机、手机等共70款产品中标，比第一次中标家电下乡的产品数量翻了一番。在积极参与家电下乡活动中，海尔显现出许多与众不同之处，而最为突出的一点就是“快”。
      海尔集团农村销售市场部销售经理陆海峰告诉《中国电子报》记者，2008年12月1日7时31分，山东莱州夏邱镇海尔专卖店卖出了第二轮家电下乡实施后的第一台产品，一台贴着“政府惠民工程、建设幸福农村”红对联的海尔冷柜被夏邱镇农民翟唯全“抢”走。此时专卖店刚开业1分钟，专卖店的老板惊叹：“太快了！”不只在山东，在广西、陕西、安徽等省区卖出的第一台家电下乡产品也是海尔生产的。
      记者还了解到，2008年11月26日家电下乡招标结果公布后，11月27日，海尔供应链全流程响应，当天就有产品下线直发；11月30日，产品陆续到达海尔专卖店；12月1日家电下乡一启动，农民就能买到海尔产品。
      之所以能够如此快速地响应家电下乡活动，一方面是海尔产品设计实施标准化与模块化，能够以最快的速度做到接近零库存下的即需即供。
      在第二轮家电下乡中，海尔冰箱中标15个型号，这些冰箱有2个BOM开发平台，90%的零部件是通用的。由于零部件标准化程度高，所以分布在青岛、大连、合肥、武汉等地的各冰箱生产基地都能生产这15个型号中的任一款冰箱，并实现就近配送，加快响应速度。此外，还有海尔家电的省电、宽电压等设计，也是一个个标准化的模块，可以应用于不同型号的产品，便于实现即需即供，防止产生库存。
      另一方面是海尔具备销售到村的营销网、送货到户的物流网、服务到户的服务网，全力支撑产品的即需即供。
      陆海峰告诉《中国电子报》记者：“海尔拥有销售到村的营销网，能将家电下乡的产品送到农民家门口。”
      早在1996年，海尔就专门针对三、四级市场建立了专卖店渠道，如今已在全国2000多个县建立了6000家专卖店。同时，通过专卖店和销售网点渗透到近两万个乡镇销售海尔下乡产品，形成了县到镇、镇到村的一个三级销售网络体系。
      此外，海尔还建立了送货到户的物流网，在家电下乡过程中实现即需即送。海尔从2000年开始便拥有了一套完整的物流体系，物流配送的触角已经延伸到全国42个城市的县城和乡镇，能实现24小时送货上门，即买即送。
      在服务方面，海尔建立了服务到户的服务网，在家电下乡时将服务送上门。海尔整合了全国县城1000多家星级服务中心和2000多家专卖店资源，建立了6000多个成套服务联络站，在全国有1.8万余名服务人员，一个县里有两个以上的维修点，24小时为“老乡”提供优质服务。

      产品创新

      海尔集团抓住家电下乡机遇，依靠高质量、低成本、多样化创新产品赢得市场，不仅是为农民提供产品，还提供满足农村用户需求的解决方案，产品处处体现出“新”意。
      陆海峰告诉记者，海尔的下乡产品主要针对农村市场的需求和消费环境，进行研发和设计。海尔提供的各种解决方案，包括“防鼠方案”、“安全用电方案”、“防雷击和信号弱方案”、“节能环保方案”、“特殊需求方案”、“农村信息化方案”等。
      “关键是要产品创新、商业模式创新和机制创新，特别要做好售后服务。”海尔集团首席执行官张瑞敏说。
      陆海峰告诉记者，海尔在参与家电下乡的产品中，有能防老鼠的空调防鼠网、冰箱防鼠后盖板、洗衣机防鼠底座；针对部分农村地区用电环境不好的情况，海尔家电下乡的产品中有防电墙热水器、带防漏电插座的冰箱，有能防水防漏电的洗衣机，还有能在170伏至264伏电压之间工作的宽电压冰箱。
      记者还了解到，为了让农民用户能在便宜地买到家电产品的同时，也能够方便地使用，海尔还提供了3天用电1千瓦时的冰箱、比普通冷柜节能30%的冷柜、超强省电59%的节能空调等节能产品。在农村，消费者习惯在院子里洗衣服，海尔设计出抗冻、防晒塑料外壳的洗衣机，能在-25C°～25C°环境下正常使用。在一些奶牛场，奶牛需要饮用温水提高产奶量，但农村没有自来水，无法安装普通的热水器，为此，海尔设计了一种不需要自来水也能正常使用的太阳能热水器。
      可以这样说，海尔产品从研发到销售再到配送到服务，形成了一个立体交叉的体系，家电下乡为产品提供强大支撑。

      积极推进

      当前，空调、电脑和热水器等产品已入围家电下乡产品，对此，陆海峰说：“海尔已经按照农村市场的消费特征和需求，做了大量的准备工作。一旦中标并启动新一轮家电下乡，海尔会第一时间把最新的空调、电脑、热水器产品推广到农村市场。”据了解，海尔专为农村设计了“一键通”电脑，能非常方便地消除电脑病毒。
      谈及在家电下乡活动中的困难时，陆海峰表示，目前一些农村消费者尤其是新推广市场上的消费者，对于家电下乡活动的了解还不够，还存在一些顾虑。他认为一方面需要加大在农村市场对家电下乡政策的宣传力度，另一方面也需要企业真正提供货真价实、满足消费者需求的产品。同时政府相关部门在家电下乡中，要继续保证补贴能够尽快交给消费者，让消费者切实体验到家电下乡政策带来的实惠。
      “海外市场要升级，中国市场要深化”，这是海尔集团目前的营销策略。当前，海尔把开拓农村市场作为一项重要工作在推进。在家电下乡活动中，海尔凭借其快速响应和创新产品，成为家电下乡活动的积极参与者和受益者。陆海峰表示：“农村市场是个潜力巨大的市场，此次家电下乡对海尔来说，是很好的机会，将使海尔加速开发农村市场。国家出台家电下乡这一惠农政策，海尔有足够的力量和信心抓住这次机遇，利用渠道、产品优势，提高在农村市场的品牌知名度，占据更大市场份额。”